Politique de Livraison et Retours
Livraison
- Zones desservies : France et États-Unis
- Délai de traitement de la commande : entre 2 et 4 jours (temps avant expédition)
- Délai de livraison estimé : entre 6 et 10 jours pour la France et entre 8 et 12 jours pour les États-Unis
- Transporteur(s) : La Poste (Colissimo) pour la France, US Express Shipping pour les États-Unis
- Frais de livraison : Gratuits sur l'ensemble du catalogue
Un email de confirmation avec numéro de suivi est envoyé dès l'expédition de votre commande.
Retours — Clients en France et dans l'Union européenne
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour (droit de rétractation), et de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le produit.
Pour initier un retour :
- Contactez-nous à contact@panthersdeal.com en indiquant votre numéro de commande
- Nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre
- Renvoyez le produit dans son état d'origine, non utilisé
Adresse de retour : Mr Gaël GAGNON, 108 rue des Jardins, 69470 Cours, France
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception et vérification du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Retours — Clients aux États-Unis
Les commandes livrées aux États-Unis ne bénéficient pas d'un retour standard. Seule exception : un produit arrivé cassé ou endommagé pendant le transport.
Si c'est le cas, merci de suivre cette procédure précise :
- Ne renvoyez pas le colis via le transporteur, même si l'objet est visiblement cassé.
- Prenez une photo claire du produit endommagé.
- Envoyez cette photo par email à contact@panthersdeal.com, avec votre numéro de commande et une brève description du problème.
- Après examen de votre demande, si elle est justifiée, un produit de remplacement vous sera envoyé sans frais supplémentaires.
Aucun retour physique n'est nécessaire ni accepté pour les clients américains — seule la photo compte pour le traitement de votre dossier.
Produits exclus du droit de retour
Pour les commandes livrées aux États-Unis : tout retour est exclu, à l'exception de la procédure "produit cassé/endommagé" décrite ci-dessus.
Produit défectueux ou erreur de livraison
En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, contactez contact@panthersdeal.com — les frais de retour (pour les clients France/UE) sont alors pris en charge par Gaël Gagnon (nom commercial : Panthers Deal).
Dernière mise à jour : 14/08/2026